L’Operatore del punto vendita è in grado di allestire e riordinare spazi espostivi, assistere il cliente nell’acquisto di prodotti e registrare le merci in uscita in coerenza con le logiche del servizio.
ISCRIVITI GRATIS
Numero partecipanti:
20
Referente del corso:
Giovanna Bettarelli
Data di avvio: 16 Settembre 2019
Durata:2000 ore
Obiettivi del corso / Profilo professionale
L’Operatore del punto vendita è in grado di allestire e riordinare spazi espostivi, assistere il cliente nell’acquisto di prodotti e registrare le merci in uscita in coerenza con le logiche del servizio.
Destinatari e requisiti di accesso:
Giovani che abbiano compiuto, o compiano nell’anno dell’iscrizione 15 anni, che siano in possesso del titolo di scuola secondaria di primo grado e che abbiano anche concluso un anno di scuola media secondaria di secondo grado.
Programma:
• Operazioni di stoccaggio e di predisposizione delle merci: layout e organizzazione dei magazzini; attrezzature di deposito; classificazione dei materiali; codificazione degli articoli; gestione dei materiali in entrata ed in uscita; software gestionali; dispositivi di sicurezza.
• Identificazione e descrizione prodotti: classificazione merci, caratteristiche merceologiche dei prodotti, alimentari e non; trattamento dei prodotti, loro tipicità e loro utilizzi; la normativa igienico-sanitaria per la gestione dei prodotti alimentari.
• Assistenza cliente e qualità del servizio: il sistema cliente; bisogni espliciti e bisogni impliciti; motivazione come fattore di influenza del comportamento d’acquisto.
• Operazioni di cassa: principali mezzi di pagamento di norma utilizzati in Italia; il lettore ottico e la registrazione automatica; registrazione manuale; operazioni di correzione; operazioni di sconto; operazioni di semplice manutenzione; procedure di apertura e di chiusura; versamento dei valori alla cassa centrale; fatturazione ed archiviazione documenti.
Attestati rilasciati:
Qualifica professionale triennale di 3° livello EQF di “Operatore del punto vendita”
Sede organizzativa:
Per informazioni e iscrizione:
CIOFS-FP/ER Via Jacopo della Quercia 4 40128 Bologna Referente: Giovanna Bettarelli Tel 051.361654 Mail: gbettarelli@ciofsbo.org
Note:
Operazione Rif. PA 2019-11853/RER approvato con DGR n. 922/2019 del 05/06/2019 co-finanziata dal Fondo sociale europeo PO 2014-2020 Regione Emilia-Romagna