Giornate e orari di svolgimento:
Il corso biennale si svolgerà da settembre a giugno, per complessive 990 ore d'aula e 396 ore di stage per ogni anno formativo. Le lezioni in aula si svolgeranno dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 14.30. Saranno anche previste delle attività in alcuni pomeriggi, nel corso del biennio. Gli stage si svolgeranno dal lunedì al sabato, negli orari di apertura delle aziende.
Numero partecipanti:
22
Referente del corso:
Giovanna Bettarelli
Data di avvio: 15 Settembre 2022
Durata:1980 ore
Obiettivi del corso / Profilo professionale
L’Operatore alle vendite è in grado di svolgere le attività relative al servizio di vendita e post-vendita, anche in ambienti virtuali, attraverso il supporto e l’assistenza al cliente, l’allestimento e il riordino di spazi espositivi, la gestione del magazzino e la realizzazione di semplici pratiche e adempimenti amministrativi nel rispetto delle procedure e strategie commerciali previste nel contesto aziendale di riferimento.
Destinatari e requisiti di accesso:
Il percorso è rivolto a 22 ragazzi che intendono assolvere al diritto dovere all’istruzione e alla formazione nei percorsi Iefp
Programma:
- Ricevimento, controllo, stoccaggio dei prodotti in area deposito
- Inventariato delle scorte
- Preparazione dei prodotti
- Disposizione dei prodotti nell’area espositiva dedicata
- Verifica dei prodotti esposti: scadenze, parti identificative, ecc.
- Controllo e manutenzione attrezzature e dispositivi area vendita
- Erogazione informazioni sulle caratteristiche del prodotto (elementi costitutivi, istruzioni per l’uso.)
- Promozione dei prodotti nella vendita diretta e on line
- Assistenza al cliente nell’evasione dei reclami, dei resi e delle sostituzioni
- Riscossione dei pagamenti anche tramite carte di credito, ecc.
- Emissione documenti di acquisto e vendita
- Chiusura cassa e invio di valori alla cassa centrale
Attestati rilasciati:
Al termine del biennio e previo superamento di un esame finale verrà rilasciato un certificato di Qualifica professionale triennale di 3° livello EQF di “Operatore alle vendite”
Sede organizzativa:
Sede di svolgimento:
CIOFS-FP/ER Via Jacopo della Quercia 4 Bologna
Per informazioni e iscrizione:
CIOFS-FP/ER Via Jacopo della Quercia 4, 40128 Bologna. Referente: Giovanna Bettarelli - Tel 051/361654 - Mail: gbettarelli@ciofsbo.org
Enti attuatori
Operazione Rif. PA 2022-17725/RER approvata dalla Regione Emilia-Romagna con la DRG 1319 /2022 del 01/08/2022
