Giornate e orari di svolgimento:
Il corso si svolgerà da settembre a giugno, per complessive 990 ore d'aula di cui 360 ore di stage. Le lezioni in aula si svolgeranno dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 14.30. Saranno anche previste delle attività in alcuni pomeriggi, nel corso dell'anno. Gli stage si svolgeranno dal lunedì al sabato, negli orari di apertura delle aziende.
Numero partecipanti:
19
Referente del corso:
Giovanna Bettarelli
Data di avvio: 15 Settembre 2023
Durata:990 ore
Obiettivi del corso / Profilo professionale
L’Operatore alle vendite è in grado di svolgere le attività relative al servizio di vendita e post-vendita, anche in ambienti virtuali, attraverso il supporto e l’assistenza al cliente, l’allestimento e il riordino di spazi espositivi, la gestione del magazzino e la realizzazione di semplici pratiche e adempimenti amministrativi nel rispetto delle procedure e strategie commerciali previste nel contesto aziendale di riferimento.
Destinatari e requisiti di accesso:
Il percorso è rivolto a 19 ragazzi che intendono assolvere al diritto dovere all’istruzione e alla formazione nei percorsi Iefp
Programma:
- Ricevimento, controllo, stoccaggio dei prodotti in area deposito
- Inventariato delle scorte
- Preparazione dei prodotti
- Disposizione dei prodotti nell’area espositiva dedicata
- Verifica dei prodotti esposti: scadenze, parti identificative, ecc.
- Controllo e manutenzione attrezzature e dispositivi area vendita
- Erogazione informazioni sulle caratteristiche del prodotto (elementi costitutivi, istruzioni per l’uso.)
- Promozione dei prodotti nella vendita diretta e on line
- Assistenza al cliente nell’evasione dei reclami, dei resi e delle sostituzioni
- Riscossione dei pagamenti anche tramite carte di credito, ecc.
- Emissione documenti di acquisto e vendita
- Chiusura cassa e invio di valori alla cassa centrale
Attestati rilasciati:
Al termine del percorso sarà rilasciato un attestato di frequenza che consentirà l’accesso all’anno formativo successivo al fine di ottenere il certificato di Qualifica professionale triennale di 3° livello EQF di “Operatore alle vendite”
Sede organizzativa:
Sede di svolgimento:
CIOFS-FP/ER Via Jacopo della Quercia 4 Bologna
Per informazioni e iscrizione:
Referente: Giovanna Bettarelli - Tel 051/361654 - Mail: gbettarelli@ciofsbo.org
Operazione Rif PA 2023-19621/RER “Operatore alle vendite II annualità IeFP 2023/2024” approvata con atto n. 1347/2023 del 31/07/2023 realizzata grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna. Canale di finanziamento Asse FSE+4 Occupazione giovanile.
