L’Operatore del punto vendita è in grado di allestire e riordinare spazi espostivi, assistere il cliente nell’acquisto di prodotti e registrare le merci in uscita in coerenza con le logiche del servizio.
Giornate e orari di svolgimento:
l corso si articola in ore d'aula/laboratoriali e ore di stage da svolgere in aziende del settore. Per quanto riguarda le ore d'aula il corso sarà dal Lunedì al Venerdì dalle 08.30 alle 14.30, mentre per lo stage l'orario sarà concordato individualmente in base alle esigenze dell'allievo e dell'azienda ospitante.
Numero partecipanti:
17
Referente del corso:
Giovanna Bettarelli
Data di avvio: 14 Settembre 2020
Durata:2000 ore
Obiettivi del corso / Profilo professionale
L’Operatore del punto vendita è in grado di allestire e riordinare spazi espostivi, assistere il cliente nell’acquisto di prodotti e registrare le merci in uscita in coerenza con le logiche del servizio.
Destinatari e requisiti di accesso:
Il percorso è rivolto a 17 ragazzi di età compresa tra i 15 e 18 anni, che hanno già svolto un primo anno di scuola secondaria superiore (oppure 9 anni di scuola)
Programma:
• Operazioni di stoccaggio e di predisposizione delle merci: layout e organizzazione dei magazzini; attrezzature di deposito; classificazione dei materiali; codificazione degli articoli; gestione dei materiali in entrata ed in uscita; software gestionali; dispositivi di sicurezza.
• Identificazione e descrizione prodotti: classificazione merci, caratteristiche merceologiche dei prodotti, alimentari e non; trattamento dei prodotti, loro tipicità e loro utilizzi; la normativa igienico-sanitaria per la gestione dei prodotti alimentari.
• Assistenza cliente e qualità del servizio: il sistema cliente; bisogni espliciti e bisogni impliciti; motivazione come fattore di influenza del comportamento d’acquisto.
• Operazioni di cassa: principali mezzi di pagamento di norma utilizzati in Italia; il lettore ottico e la registrazione automatica; registrazione manuale; operazioni di correzione; operazioni di sconto; operazioni di semplice manutenzione; procedure di apertura e di chiusura; versamento dei valori alla cassa centrale; fatturazione ed archiviazione documenti.
Attestati rilasciati:
Qualifica professionale triennale di 3° livello EQF di “Operatore del punto vendita”
Sede organizzativa:
Sede di svolgimento:
CIOFS-FP/ER Via Jacopo della Quercia 4 40128 Bologna
Via Jacopo della Quercia 4 40128 Bologna
Via Jacopo della Quercia 4 40128 Bologna
Via Jacopo della Quercia 4 40128 Bologna
Per informazioni e iscrizione:
CIOFS-FP/ER Via Jacopo della Quercia 4 40128 Bologna Referente: Giovanna Bettarelli Tel 051.361654 Mail: gbettarelli@ciofsbo.org COMPLETA IL FORM QUI SOTTO
Enti attuatori
Operazione Rif. PA 2020-14286/RER approvata con la DRG 548 del 25/05/2020 co-finanziata dal Fondo Sociale europeo PO 2014-2020 Regione Emilia Romagna
